¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Todas las compras se hacen a través de Mercado Pago o Todopago.

Por el momento no aceptamos pagos en efectivo, contra entrega, transferencias bancarias, o Pago Facil, Pago mis Cuentas.

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?

Por el momento solo entregamos facturas tipo "B", para consumidor final. 

EL PRECIO PUBLICADO CORRESPONDE A PRECIO CONTADO EFECTIVO, TARJETA DE DÉBITO O TARJETA DE CRÉDITO EN 1 PAGO

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los tiempos de entrega varían entre 5 y 10 días hábiles si tu domicilio es en Capital o GBA, y entre 10 a 15 días si el domicilio es en el Interior.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.

¿Como se entrega el producto?

La entrega del producto se realiza solamente hasta la puerta de entrada al domicilio en planta baja, no se suben a pisos superiores sin excepción.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo exacto queda sujeto al peso de los productos adquiridos y de la distancia. Antes de que finalices tu compra verás detalladamente el costo de envío asociado a tu pedido.

Para las heladeras, los lavarropas y los aires acondicionados, consultarnos antes de comprar.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de entrega?

Para que tu compra sea procesada, el pago debe estar aprobado. Estate atento a los correos que te mande Todo Pago. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

¿Como sé si mi compra fue despachada?

Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email con un enlace para que puedas rastrear en liíne el pedido que figurará en el estado "En Distribución".

¿Que puedo hacer para asegurar la entrega?

Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Tené en cuenta que no entregamos a menores de edad. Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega.

¿Quién realiza la entrega?

Todas nuestras entregas se realizan a través de OCA para todo el país.
 

Para tu tranquilidad, te damos la opción de cambio o devolución, dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

¿Cómo realizo un cambio?

A través del Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto se encuentran más abajo en los Términos y Condiciones, y el procedimiento detallado será enviado por mail, luego de confirmada la Compra. Aquellos Productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto (ii) no serán autorizados para cambios, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen. Bajo estas circunstancias, Panasonic se reserva el derecho de cobrar el flete.

¿Cómo realizo una devolución?

Existe un único canal para gestionar una devolución de un Producto: a través del Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto y el procedimiento detallado serán enviados por mail, luego de confirmada la Compra. Aquellos Productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto (i) no serán autorizados para devoluciones, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen. Bajo estas circunstancias, Panasonic se reserva el derecho de cobrar el flete. En caso de corresponder el reembolso de valores, el mismo se realizará dentro de los 7 días de recibido el Producto por parte de Panasonic, por la misma vía por la cual se realizó el pago.

La política de cambios y devoluciones

Aplica a las Compras de Productos por internet realizados a Panasonic, por parte del Consumidor. Los Consumidores tendrán derecho a devolver el Producto adquirido, en los siguientes casos: (i) Devolución: el Consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el Producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Panasonic y pondrá el Producto objeto de la Compra a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta de Panasonic. Para ejercer el derecho de revocación el Consumidor deberá poner el Producto a disposición Panasonic sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir Panasonic al Consumidor los importes recibidos. Asimismo, el Consumidor deberá presentar junto con el Producto la correspondiente factura de Compra y el packaging original. (ii) Cambios: El Consumidor cuenta con un plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción del Producto para realizar cambios. El Producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El Consumidor debe presentar junto con el Producto la correspondiente factura de Compra y el packaging original. (iii) Garantía: Los Productos de Panasonic tienen un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación. Los Productos serán analizados por Panasonic y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se procederá a realizar el cambio de Producto o el reembolso de valores sin costo adicional para el Consumidor.