Preguntas Frecuentes

a-      Producto

¿Los Productos son originales?

Sí. Estás Comprando en la tienda oficial de Panasonic, por lo que contás con el respaldo de Panasonic Do Brasil Limitada Suc. Argentina quién garantiza que todos los Productos son 100% originales.

 ¿Existe stock de todos los Productos publicados?

Sí. Si el Producto está disponible para la Compra es porque existe stock para entrega inmediata.

b-     Pagos

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

-Se puede pagar todos los medios de pago de Todopago y/o Mercadopago.

-También, podés abonar con Todo Pago en 12 cuotas sin interés o con Tarjeta de débito.

¿Puedo pagar en efectivo o depósito bancario?

Por el momento no, sólo aceptamos pago por Todo Pago.

c-      Envíos

 ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Todos nuestros envíos los realizamos con OCA**.

**Las heladeras y Lavarropas se envían únicamente a domicilio o expreso en CABA y GBA. Las entregas de estos productos se hacen en la puerta de calle y no se suben por escaleras ni ascensores.

 ¿Cuánto cuesta el envío de los Productos?

Podés estimar el costo de envío antes de confirmar tu Compra.

 ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu Compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento.

d-     Pedido

 ¿Puedo pasar a retirar mi Compra por algún lado?

Por el momento no. Todas las Compras son enviadas por OCA al domicilio de entrega que informes o para retiro en sucursal OCA.

¿Puedo cambiar o devolver el Producto una vez que lo compré?

Sí. Tenés 10 días para devolver y 30 días para cambiar un Producto desde la fecha de recepción. Para ver las políticas de cambios hacé click aquí.

¿Puedo cambiar o devolver el Producto que compré en Panasonic Shop?

Sí. Podés realizar el cambio o devolución a través de nuestro servicio de cambios online. Para ver las políticas de cambios hacé click aquí.

e-      Quiero ser distribuidor Panasonic

Si estás interesado en distribuir los Productos Panasonic, por favor envianos un mail a business@ar.panasonic.com, indicando la dirección, razon social, nombre de fantasía del comercio, antiguedad en la industria y datos de contacto para que tu propuesta pueda ser evaluada. Nos contactaremos con una respuesta a la brevedad. Gracias!

f-       Soporte de Producto

Los Productos Panasonic responden a exigentes controles de calidad. Si creeés que el Producto Comprado cuenta con una falla de fábrica,  por favor contactate con Atención al Cliente, los datos de contacto y el procedimiento detallado habrán sido enviados por mail luego de confirmada la Compra. De esta manera podrás, eventualmente realizar el cambio correspondiente. Gracias.

g-      Facturación

El Consumidor recibirá por mail la factura tipo “B” electrónica de su Compra con la información clara y precisa de los Productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Junto al envío físico recibirá una copia impresa de dicha factura.

Las facturas son emitidas por Panasonic Do Brasil Ltda. Suc. Argentina, con domicilio en Manuel Garcia 352, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT 30-70829025-0