Términos y Condiciones:

Le agradecemos su visita al sitio web denominado http://shop.panasonic.com/ar/ (en adelante, el “Site”), el cual es operado y de propiedad de PANASONIC DO BRASIL Ltda. SUC. ARGENTINA (en adelante, “Panasonic”). Al acceder al Site usted reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”). De no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, le recomendamos NO UTILIZAR este Site. La información legal se aplica a todas las páginas que se desprenden del Site, a menos que esté explícitamente se especifique lo contrario. Se encuentra a su disposición nuestro centro de atención al cliente Panasonic (en adelante, el “Centro de Atención al Cliente”). Los datos de contacto del Centro de Atención al Cliente los encontrará más adelante dentro del presente. 

Declaración de Limitación de Responsabilidad:

Le recordamos que el ingreso al Site es  bajo su propia responsabilidad. Al ingresar a este Site usted reconoce y acepta que su uso es bajo su responsabilidad y que ninguna de las partes involucradas en la creación, producción de este Site, es responsable de cualquier perjuicio directo, incidental, consecuente, indirecto o de pérdida, costo o gasto alguno (incluyendo pero no limitándose a honorarios legales, peritos o cualquier otro desembolso) que pueda surgir directa o indirectamente a través de su acceso, uso o browsing del Site o a través del downloading de material, textos, datos, imágenes, videos o audios de este Site, incluyendo pero no limitado a lo causado por un virus, defectos, acción humana o inacción del sistema informático, línea telefónica, hardware, software, errores en el programa, fallas o demoras en transmisiones o en conexiones con la red.

Panasonic establece que no existe garantía sobre contenidos, información o materiales, aunque las especificaciones, características, ilustraciones, equipos y otra información contenida en el Site se basan en información actualizada, y aún cuando Panasonic se esfuerza por asegurar que todo el material del Site sea correcto, no podemos garantizar su precisión. Todo contenido, información y material contenido en este Site es provisto "tal cual es", sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitados a la garantía implícita de comercialización, aptitud para un propósito determinado.
Los copyrights pertenecen a Panasonic. Sin renunciar a los derechos mencionados usted puede bajar una copia del material en este Site sólo para su uso personal y no comercial, siempre que no borre o modifique cualquier copyright, marca o notificación de propiedad. Toda modificación, reenvío o uso de este material en este Site con cual fuese el propósito, constituye una violación a los derechos legales de Panasonic.

Propiedad Intelectual:

El nombre Panasonic, los logos y marcas pertenecen a Panasonic. Al ingresar a este Site usted reconoce y acepta que el nombre, logo y marca contenidos en este Site son propiedad o licencia de Panasonic y no podrán utilizarlos sin su previa autorización por escrito.

Panasonic hará cumplir su derecho de propiedad intelectual, siendo los sonidos, gráficos, tablas, textos, videos, información o imágenes de lugares o personas propiedad de Panasonic, estando expresamente prohibida su utilización salvo previa autorización escrita de Panasonic. El uso de estos materiales está prohibido a menos que estuviese específicamente previsto en este Site. El uso desautorizado de estos materiales será motivo de demanda por daños y perjuicios, incluyendo pero no limitados a aquellos relacionados con la violación de marcas, copyrights, derechos de privacidad o publicidad.

Sin renunciar a los derechos mencionados usted puede bajar una copia del material en este Site sólo para su uso personal y no comercial, siempre que no borre o modifique cualquier copyright, marca o notificación de propiedad. Toda modificación, reenvío o uso de este material en este Site con cual fuese el propósito, constituye una violación a los derechos legales de Panasonic.

Uso de Información:

Al ingresar a este Site usted reconoce y acepta que toda comunicación, datos o material que transmita a este Site, de cualquier forma y con cualquier motivo, no será considerada confidencial o patentada, salvo que sea indicado en forma expresa lo contrario. Más aún, también reconoce y acepta que toda idea, concepto, técnicas, procedimientos, métodos, sistemas, diseños, planes, tablas u otro material que transmita a este Site importa la autorización a Panasonic para su utilización en cualquier lugar, momento y con cualquier propósito.

Conducta ilegal:

No envíe o transmita a este Site material pornográfico, obsceno, profano, difamatorio, injurioso, amenazante, ilegal u otro que pueda alentar o constituir conductas consideradas ofensa criminal y/o que puedan generar responsabilidad civil. No obstante Panasonic u otras partes involucradas en la creación, producción o prestación de este Site pueden monitorear o revisar transmisiones, envíos, discusiones o chats, Panasonic y todas las partes involucradas en la creación, producción o prestación de este Site no asumen responsabilidad u obligación alguna que pueda surgir del contenido incluyendo pero no limitados a reclamos de difamación, calumnias, injurias, obscenidad, pornografía, o mala interpretación.

Hipervínculos:

Aunque este Site pueda estar ligado a otros sitios web, Panasonic no realiza directa o indirectamente cualquier aprobación, asociación, auspicio, promoción o afiliación con otros sitios web en cuestión a menos que esté específicamente establecido. Al ingresar a este Site usted reconoce y acepta que Panasonic no haya revisado todos los sitios web ligados al Site y que no es responsable del contenido de las páginas fuera del Site o de cualquier otro sitio web ligado a éste. El linking a cualquier página fuera del Site u otros sitios web corre por su propia responsabilidad.


Revisión de este Site:

Panasonic se reserva el derecho a revisar esta información legal en cualquier momento y por cualquier motivo, como así también el derecho a realizar modificaciones dentro del Site cuando lo considere necesario, a su libre arbitrio, sin necesidad de notificación alguna. Al ingresar a este Site usted reconoce y acepta que la página puede estar sujeta a dichas revisiones. Sugerimos visitar periódicamente esta página del site para revisar dichos términos y condiciones.

Operatoria de Compra:

Si usted realiza una compra de alguno de nuestros Productos ofrecidos en el Site (en adelante, el “Producto”, y/o los “Productos, indistintamente), en el momento que se cierra su compra (lo que denominaremos en adelante, la “Compra”, y/o las “Compras”, indistintamente), usted recibirá un e-mail de nuestro departamento de Atención al Cliente. En el e-mail se le informa su número de orden y detalles de su Compra, del cual deberá tomar nota para poder posteriormente hacer el seguimiento del estado de su Compra. Si al solicitar la autorización de la Compra al emisor de su tarjeta de crédito, éste nos informara de algún problema con los datos de la misma, su pedido no se podrá completar ante el inconveniente con la tarjeta de crédito. Usted recibirá entonces un e-mail comunicándole qué se nos informó de un error de tarjeta, y solicitándole que se contacte según el caso con el emisor de su tarjeta o con nosotros para verificar los datos. Una vez resuelto este inconveniente, deberá reingresar su pedido en nuestro Site, ya que por normas de seguridad el pedido que no ha podido ser completado, se desecha de inmediato. Lo mantendremos informado de cualquier novedad que se produzca en todo este proceso, de manera que su experiencia de Compra con Panasonic sea de óptima.

A continuación se detallan en estos Términos y Condiciones ciertas cuestiones a tener en cuenta por aquel Consumidor que realiza una Compra, al que denominaremos como “Consumidor” y/o “Consumidores”, indistintamente:

a-      Validez de las Promociones:

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de Productos, éstas tendrán validez para las Compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Site, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los Productos ofrecidos.

b-     Impuesto al Valor Agregado (IVA):

Todos los precios expresados en el Site incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

c-      Moneda:

Todos los precios en el Site están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

d-     Medio de Pago:

Los pagos podrán realizarse a través de Todo Pago en un pago o en cuotas, según se indique en el Site.

El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

e-      Pago a traves de Todo Pago:

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante Todo Pago.

Toda la información y los datos financieros ingresada por el Consumidor se encuentran encriptados.

La confirmación de la Compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

f-       Envío de Productos dentro del pais. Tiempo de entrega:

Las entregas se realizarán en la dirección que el Consumidor indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del Producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país.

Al realizar una Compra, el Consumidor recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.

Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Consumidor puede hacerlo al momento de realizar la Compra.

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Consumidor antes de aceptar la Compra.

Las heladeras y lavarropas se envían sin cargo a domicilio o transporte de CABA y GBA. Se entregan en puerta de calle y no se suben por escaleras o ascensores.

g-      Gastos de Envío:

El Consumidor será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la Compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Panasonic está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

h-     Horarios de Entrega:

Los Productos serán entregados en días hábiles de 8:30 a 18:00 hs. Los Consumidores no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los Productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad.

Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido.

Se realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.

i-        Dirección de la Entrega:

La dirección en donde se entregará el Producto será la que el Consumidor indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Consumidor completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la Compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

j-       Consulta sobre el Estado del Envío:

El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado ingresando a www.oca.com.ar, o contactando al Centro de Atención al Cliente. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

k-     Facturación:

El Consumidor recibirá por mail la factura tipo “B” electrónica de su Compra con la información clara y precisa de los Productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Junto al envío físico recibirá una copia impresa de dicha factura.

Las facturas son emitidas por Panasonic Do Brasil Ltda. Suc. Argentina, con domicilio en Manuel Garcia 352, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT 30-70829025-0

l-        Prohibiciones:

Se les prohíbe terminantemente a los Consumidores: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Site o del sistema; c) utilizar el Site para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una Compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer Productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Panasonic.

m-   Declaraciones:

Panasonic no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Site por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Consumidores del Site sin verificación por parte de Panasonic.

Si algún Consumidor se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Panasonic, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

 

Política de cambios y devoluciones:

La política de cambios y devoluciones aplica a las Compras de Productos por internet realizados a Panasonic, por parte del Consumidor. Los Consumidores tendrán derecho a devolver el Producto adquirido, en los siguientes casos: (i) Devolución: el Consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el Producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Panasonic y pondrá el Producto objeto de la Compra a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta de Panasonic. Para ejercer el derecho de revocación el Consumidor deberá poner el Producto a disposición Panasonic sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir Panasonic al Consumidor los importes recibidos. Asimismo, el Consumidor deberá presentar junto con el Producto la correspondiente factura de Compra y el packaging original. (ii) Cambios: El Consumidor cuenta con un plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción del Producto para realizar cambios. El Producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El Consumidor debe presentar junto con el Producto la correspondiente factura de Compra y el packaging original. (iii) Garantía: Los Productos de Panasonic tienen un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación. Los Productos serán analizados por Panasonic y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se procederá a realizar el cambio de Producto o el reembolso de valores sin costo adicional para el Consumidor.

b) ¿Cómo realizo un cambio? A través del Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto se encuentran más abajo en los Términos y Condiciones, y el procedimiento detallado será enviado por mail, luego de confirmada la Compra. Aquellos Productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto (ii) no serán autorizados para cambios, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen. Bajo estas circunstancias, Panasonic se reserva el derecho de cobrar el flete.

c) ¿Cómo realizo una devolución? Existe un único canal para gestionar una devolución de un Producto: 1. A través del Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto y el procedimiento detallado serán enviados por mail, luego de confirmada la Compra. Aquellos Productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto (i) no serán autorizados para devoluciones, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen. Bajo estas circunstancias, Panasonic se reserva el derecho de cobrar el flete. En caso de corresponder el reembolso de valores, el mismo se realizará dentro de los 7 días de recibido el Producto por parte de Panasonic, por la misma vía por la cual se realizó el pago.

Observancia de los Términos y Condiciones:

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Argentina, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por los tribunales nacionales en lo comercial ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los cuales constituirán la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Panasonic puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.

Información de Contacto:

Panasonic ejerce sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente Panasonic o escríbenos un correo a la siguiente dirección:

Teléfono Centro de Atención al Cliente Panasonic: 011-5219-3925

Correo electrónico: panasonicoficial@brandlive.net.


 

Preguntas Frecuentes

a-      Producto

¿Los Productos son originales?

Sí. Estás Comprando en la tienda oficial de Panasonic, por lo que contás con el respaldo de Panasonic Do Brasil Limitada Suc. Argentina quién garantiza que todos los Productos son 100% originales.

 ¿Existe stock de todos los Productos publicados?

Sí. Si el Producto está disponible para la Compra es porque existe stock para entrega inmediata.

b-     Pagos

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Actualmente se puede pagar con todas las tarjetas de todos los bancos a través de Todo Pago.

¿Puedo pagar en efectivo o depósito bancario?

Por el momento no, sólo aceptamos pago por Todo Pago.

c-      Envíos

 ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Todos nuestros envíos los realizamos con OCA.

 ¿Cuánto cuesta el envío de los Productos?

Podés estimar el costo de envío antes de confirmar tu Compra.

 ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu Compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento.

d-     Pedido

 ¿Puedo pasar a retirar mi Compra por algún lado?

Por el momento no. Todas las Compras son enviadas por OCA al domicilio de entrega que informes o para retiro en sucursal OCA.

¿Puedo cambiar o devolver el Producto una vez que lo compré?

Sí. Tenés 10 días para devolver y 30 días para cambiar un Producto desde la fecha de recepción. Para ver las políticas de cambios hacé click aquí.

¿Puedo cambiar o devolver el Producto que compré en Panasonic Shop?

Sí. Podés realizar el cambio o devolución a través de nuestro servicio de cambios online. Para ver las políticas de cambios hacé click aquí.

e-      Quiero ser distribuidor Panasonic

Si estás interesado en distribuir los Productos Panasonic, por favor envianos un mail a business@ar.panasonic.com, indicando la dirección, razon social, nombre de fantasía del comercio, antiguedad en la industria y datos de contacto para que tu propuesta pueda ser evaluada. Nos contactaremos con una respuesta a la brevedad. Gracias!

f-       Soporte de Producto

Los Productos Panasonic responden a exigentes controles de calidad. Si creeés que el Producto Comprado cuenta con una falla de fábrica,  por favor contactate con Atención al Cliente, los datos de contacto y el procedimiento detallado habrán sido enviados por mail luego de confirmada la Compra. De esta manera podrás, eventualmente realizar el cambio correspondiente. Gracias.

 

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS y CONDICIONES, LE SUGERIMOS NO UTILIZAR EL SITE.